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Para reducir el número de equivocaciones y conducir a las partes con naturalidad al acuerdo inteligente, favorable a ambos y estable es preciso que el Mediador adquiera ciertas habilidades, tales como estrategia, organización del tiempo y del espacio, reconocer y desplegar movimientos tácticos que afectarán a las expectativas de las partes, controlar el lenguaje verbal y el no verbal, ser imaginativo y creativo o introducir expectativas de futuro, entre otras

Mucho se ha escrito sobre la capacidad de liderazgo en las organizaciones, temática que parece haberse puesto de moda recientemente, más aún en nuestro país donde tradicionalmente ha regido la cultura del “ordeno y mando”. Sin embargo, los juristas de la Antigua Roma ya teorizaron acerca del liderazgo y nos dejaron como legado la diferenciación entre potestas y auctóritas para ayudarnos a entender las habilidades que cualquiera de nosotros puede desarrollar para convertirse en un verdadero líder

Comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de agredir, pero tampoco ser agredidos. ¿Eres asertivo? ¿Sabes decir que no

El desconocimiento de nuestros propios errores no va a hacer que los evitemos

El conflicto es consustancial al ser humano. Más vale aliarnos a él, darnos cuenta que hablar no es comunicarse y que las palabras pueden generar conflicto

El hecho de comportarnos y expresarnos con todas las personas con las que tratamos del mismo modo, sin tener en cuenta las claves de la comunicación con cada una de ellas, hace que lleguemos a vernos inmersos en situaciones no deseadas tales como falta de empatía con nuestros clientes, negociaciones que se nos resisten, o conflictos que, en lugar de resolverse, se paralizan. Ésto demuestra que desconocemos la comunicación no verbal de las personas con las que interactuamos. La comunicación no verbal se presenta como un profundo método para el análisis de las interacciones del ser humano, un novedoso campo [&hellip

¿Nos hemos parado a pensar alguna vez por qué hay negociaciones que se nos resisten? ¿Clientes con los que no llegamos a empatizar? ¿Conflictos que se estancan? ¿Personas que se encierran en sus posiciones y parece que no es posible mirar más allá? La respuesta es, porque no tenemos todas las claves de la comunicación con esa persona, porque utilizamos el mismo idioma con todo el mundo sin tener en cuenta su carácter, su temperamento, su personalidad, en definitiva porque desconocemos su Comunicación no Verbal. La Comunicación No Verbal constituye un profundo método para el análisis de las interacciones humanas [&hellip